每日焦点！苏州工业园区斜塘街道为民服务中心“软硬件”齐升级 提升医保公共服务体验感满意度

• 2022-09-16 20:49:13 来源：苏州日报

(资料图片)

苏报讯（驻园区首席记者 董捷）紧抓申报苏州市“15分钟医保服务圈”市级示范点建设单位机遇，苏州工业园区斜塘街道全面升级医保公共服务的体验感和满意度。近期，斜塘街道为民服务中心依托园区社保中心斜塘办事处服务窗口，陆续新增场所内外各类服务标识，增设自助服务设施设备。同时，斜塘街道为民服务中心开辟老年人办件绿色通道，并配备轮椅、血压仪、老花镜、医药箱等便民设施，不断提升场馆“适老化”水平，进一步提升服务质效。

根据市、区两级医保部门统一部署，为使群众办事更方便、更快捷，斜塘街道为民服务中心以江苏省医保公共服务清单和办事指南为标准，将与服务对象密切相关的高频次医保服务事项全部纳入中心或社区代办点办理。前期，该街道已召集各站人员做好业务培训，明确服务事项清单，确保服务事项能下放、业务能开展。

目前，共有35项医保服务事项可在斜塘街道为民服务中心社保公积金窗口办理，各社区工作站也将作为基层服务代办点发挥代办功能，帮助有需要的居民及时完成办件。其中，“异地就医备案”“医疗、生育费用零星报销”等高频业务的增加，将极大减少居民以往扎堆前往园区社保中心办理的情况，做到人员分流、办件提速，进一步落实便民利民举措。

自8月底开始，斜塘街道为民服务中心依托各社区工作站、民众联络所开展了多场医保服务宣传活动。莲香工作站、淞涛工作站针对小区内的残疾人、高龄老人开展入户宣传，并向他们发放了最新医疗服务宣传手册，内容包括异地就医、生育保险、门诊慢特病待遇申请等。莲花工作站、淞泽工作站、翰林民联所将医保服务送进医疗定点机构，方便“两定机构”人员了解最新医保政策调整，有效助力政策再推广。

斜塘街道为民服务中心还联合园区社保中心、园区一网通办，深入斜塘人才市场、独墅湖邻里中心、翰林邻里中心等区域，开展医保政策进载体活动，通过全方位、多场次的宣传，斜塘街道医保政策宣传面进一步拓宽。

目前，除为民服务中心柜台现场办、工作站点代帮办外，斜塘街道的容缺办、预约办、延时办等创新服务也已同步落实，该街道医保服务“就近办、一次办”效率不断提升。

今后，斜塘街道为民服务中心还将进一步整合资源、优化居民办件途径，为打造让居民满意的基层政务服务载体不懈努力。

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