快看：风语筑·繁星计划｜步履不停的追光人

• 2023-06-21 21:15:06 来源：同花顺财经

风语筑 · 繁星计划｜步履不停的追光人###

5月11日，上海市委副书记、市长龚正陪同云南省委书记、省长一行莅临风语筑打造的奉贤区规划资源展示馆。一位容貌秀丽、落落大方的展馆推广大使全程陪同引导，向来访嘉宾汇报了奉贤十年来的规划发展成就，嘉宾们跟随她的脚步，在馆内游目骋怀，仔细听取了汇报，并不时地驻足询问，她以专业的知识和沉稳的状态一一做出妥当的回答。她，就是本月的“繁星计划·每月一星”，来自品牌营销部的展馆运营专员朱雪婧。

(资料图)

01. 芳华待灼，追逐光

2021年11月，朱雪婧作为展馆运营专员入职风语筑打造并运营的奉贤区规划资源展示馆。对于没有相关经验的她来说，做好讲解工作无疑是她走出校门后面临的第一个挑战。

朱雪婧并非科班出身，入职后了解到其他同事要么是经验丰富的“老讲解”，要么是播音主持专业毕业生时，难免心里打鼓，但她有自己的优势：年轻、能吃苦、记忆力强、学习力强、情商高等。成长在于行动，只要努力，期待就有可能如愿以偿，她决定在工作中全力以赴。

入职培训过程中，朱雪婧将自己归零，谦虚学习，认真准备讲解内容。“展馆推广大使是沟通展馆与社会的纽带，关乎着展馆的形象，而我们更多了一层身份：风语筑的展馆运营专员，是风语筑的对外名片。所以讲解工作一定要做到权威、准确、生动，不允许出现一丁点儿失误。”本着对工作高度负责的原则，朱雪婧对自我的要求非常严格。

为了“啃下”内容繁多的长篇讲解词，朱雪婧每天都练习到深夜，甚至睡梦中都在背讲解词，为了做到熟记于心，卧室、走廊、食堂都成为了她学习的“课堂”，哪怕是一句简单的讲解词，她不知反复演练了多少遍。仅是记住讲解词还远远不够，为了能让公众获得满意的参观体验，她常常观摩、学习他人讲解，以他人为鉴，不断丰富自己的讲解技巧，也摸索出了一套属于自己的把“抽象的东西具体化”的讲解方法，这个过程实则就是一种自我学习并研究转化的能力。

付出的所有辛苦，都成就了更好的自己，凭借扎实的功底、加倍的付出和突出的表现，朱雪婧顺利通过试用期考核，并快速成长为讲解团队的中坚力量。

02. 砥砺深耕，散发光

“服务观众、开拓进取”是奉贤规划馆讲解组的信条，“以人为本”贯穿于朱雪婧的每一次讲解中。每次讲解前，朱雪婧会对要接待的公众做全方位的了解：他们从哪里来、他们的兴趣爱好是什么、此次参观的目的是什么……“我们直接面对的是公众，要足够了解你的观众，才能更好地为他们服务。”朱雪婧说，如果是为学生讲解，她会以引导启发为主，让他们了解奉贤地方灿烂的文化；如果观众是游客，朱雪婧则会帮他们打开奉贤窗口、指点风景，让他们对奉贤的印象不局限于碧海金沙和庄行羊肉。这种时时以观众为中心的服务态度，让朱雪婧的讲解更温馨、细致，具有亲和力。举止端庄、用词严谨、交流亲切，工作期间，朱雪婧获好评无数。

丰富的知识储备同样是一个优秀展馆推广大使所具备的素质。朱雪婧坦言，刚开始讲解的时候很害怕观众提问，担心回答不出来没面子。但是如今特别希望多和观众互动，她把观众提问当做一种知识拓展的途径。有一次，她为游客讲解自贸区新片区规划时，一个游客突然提问：“新片区和奉贤区在行政管理方面是什么关系？”没有准备的朱雪婧当场被问住了。过后，她积极查阅资料、咨询专家，找到了确定的答案。如今，她能自信地告诉观众奉贤每一个区域的规划细节。

即使是日复一日的讲解工作，但是保持好奇、时刻热爱，就可以从重复性的工作中获得乐趣、不断成长，做到专于一业，精于一事。

03. 刷新自我新征程，激流勇进

“我看到光和希望，来自内心，不断地重复递增，引人注目。我相信自己，如同随风摇曳的小花，不卑不亢，接受岁月的雕琢与洗礼，逐阳而行。”

工作中，朱雪婧主动进取，一人多能：精彩的讲解给公众心中种下奉贤这座城市记忆，留下了风语筑印象；此外，她还积极投入展馆的日常管理工作中，协助管理运营团队，协调部门组织活动，探索并不断完善展馆推广的培训、考核、管理机制，促进提高展馆的运营效率和管理质量。

朱雪婧表示“回首昨天，我无愧于心，展望未来，我信心满怀！作为一名展馆推广大使，我要比众多的同龄人更加贴近家乡的历史，更加了解它发展至今的点点滴滴。我希望通过我的讲解可以让生活在这里的孩子们都更加了解、热爱他们脚下这片温情的土地！一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。实现中华民族伟大复兴，是一场接力赛，我有信心跑出一个好成绩，让‘讲解"成为一张文化名片，让自己的青春无愧于这个伟大的时代！”朱雪婧亲身践行着“讲好奉贤故事，讲好中国故事”。

生活中，朱雪婧是一个活泼且爱笑的女孩，闲暇之余喜欢和朋友家人去不同的地方旅行，爱拍照打卡，把眼中的美好、心中的美好，传递给每一位接触过她的人。

风语筑. 繁星计划

风语筑是一个有着一千五百多人的大团体，每个人都有着“百般武艺”，朱雪婧是风语筑管理中心的代表之一，也正是因为大家每个人不同的闪光点，才汇聚成了行业里的最耀眼的光束。

让我们期待未来可以有更多优秀的员工、更多精彩故事在风语筑的舞台上绽放。“每月一星”终将汇聚成璀璨夺目的星河。

标签：

推荐阅读

猜您喜欢