11日，中国吉林网从长春社会保险微信公众号了解到，为满足群众日益增长的对社保业务咨询的迫切需求，提升社保咨询解答服务效率，长春市社保局创新推进服务转型升级，研发上线了在线智能语音咨询服务系统，为办事群众提供社保政策和业务经办等方面问题24小时在线咨询解答服务。该系统使用方便、快捷、反应迅速、解答全面，自上线以来获得了广泛好评。
为让智能咨询更加人性化，智能化，长春市社保局又在原有文字咨询基础上升级完善，增加语音播报功能，打造升级版手机微信端“语音 文字”咨询系统，为群众办理社保业务、了解社保政策提供更加智能的咨询服务。
使用方法如下
1.搜索关注“长春社会保险”微信公众号。
2.进入公众号。主页右下角点击“便民服务”，之后选择“便民服务”栏目中的“智能咨询”。
3.通过文字或语音输入想咨询的问题。
4.点击蓝色小喇叭，即可进行政策语音播报。
如果出现多个答案时，可以点击想要咨询的问题或语音说出问题序号，例如“问题1”，系统将会根据选择进行解答。
中国吉林网 吉刻APP记者 李易书
图片来源长春社会保险微信公众号
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