延吉车务段：民俗风情开启春运旅途

• 2022-01-17 13:59:45 来源：中国吉林网

1月17日，春运首日。中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段通过全面打造特色服务，全面升级服务质量，全力做好保障措施，用最优质的服务，最真挚的祝福，开启2022年春运温馨旅途。

上午9时，延吉车务段长白山站候车大厅出现了两个身着民俗服饰的生肖虎吉祥物——“强强”和“欣欣”，这是他们为春运量身定制的。今年是延边朝鲜族自治州成立70周年，喜迎中国共产党第二十次全国代表大会，实现第二个百年奋斗目标关键之年。春运吉祥物采用东北虎作为设计原型，身着艳丽的朝鲜族传统民族服装，新颖的春运宣传形象，讨喜的小模样萌翻了旅客心，候车的旅客纷纷合影，大家也频频竖起拇指为吉祥物点赞。延吉车务段每年都会推出独具特色的生肖吉祥物，用以表达对广大旅客朋友们的新年祝福，这已经是他们发布的第七对吉祥物了。

白敦高铁自2021年12月24日正式开通运营，延吉车务段组织车站同地方艺术团联谊组织开展积极向上的歌舞表演，车站工作人员身着民族服装，跳起现代舞等节目，展示延车人在抗击疫情中的乐观向上精神，为候车旅客送上平安和祝福，诠释“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念。赢得了旅客们的热烈掌声和尖叫喝彩，大家精湛的舞蹈技艺和积极向上的精神面貌让旅客们大饱眼福、大加赞赏，纷纷拿出手机记录下铁路人在春运送上的温馨祝福。

准备去往长春的旅客李先生高兴地说：“今天是我第一次坐高铁，就赶上春运首日，看到这么多精彩的节目感到无比激动和兴奋，现在铁路的乘车环境硬件设施越来越好，服务也是越来越优质。今天更是感受到了我们工作人员的用心，也感受到了浓浓的暖意和春运的氛围。希望我们的中国铁路越来越好，希望我们的祖国越来越好！”

参加演出的长白山站客运员李欣芮说：“为了迎接春运首日，我们利用休息时间精心编排了欢乐的舞蹈节目，就是想让回家的旅客们能够感受到来自铁路的人热情和温暖。”

除此之外他们还准备了精心设计的虎年吉祥物和福字，由车站工作人员为候车室的旅客免费发放，希望将“福气”与“幸运”送到大家的手中，旅客纷纷与他们合影留念，让这个因疫情影响格外“安静”的候车环境，别具温馨喜悦的氛围。

从车站广播、显示屏不但能够看到，车站发布的当日列车开行、车票预售、列车正晚点、旅客注意事项、购票攻略等春运出行咨询信息，普及旅客安全出行常识，提升旅客出行体验。

延吉车务段以旅客为中心，围绕购票、测温、进站、候车、乘降、出站，以及信息获取等出行全流程，从流线规划、设备设施、标识建设、信息推送、服务方式、商业布局等方面入手，切实解决旅客在出行中遇到的问题，做好春运疫情防控准备，强化各项防控措施，让旅客“快捷进站，安心乘车”。

针对地处边疆和少数民族区域实际，安排精通朝鲜语、英语的客运员，在长白山站、延吉西站、珲春站和敦化站候车大厅、售票窗口等重点岗位，为朝鲜族旅客、外籍旅客提供便利服务，全心全意地展示新时代的铁路形象。弘扬正气，发扬传统美德。各个高铁站成立帮扶小分队，对外公示服务电话等渠道，实现重点旅客预约服务，保障特殊群体出行需求，全天候受理旅客服务需求。在列车到站前一小时落实老年人和重点旅客服务，通过售票、候车、乘降、出站扫码引导，全力保障老年和无网旅客的线下服务。对老幼病残孕等行动不便的旅客，提供“爱心卡”和“爱心进站口”，实行实名制接送站服务。此外对疫情期间防护备品需求旅客建立代购、赠送机制，满足旅客出行需求。

春运首日，延吉车务段各站运输秩序平稳，用最温馨的服务，温暖旅客回家的路。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 王婷婷 图片 王强 关贺贺

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