特别观察丨冰雨＋降温＋暴风雪，长春快递业艰难迎战双十一

• 2021-11-08 19:23:35 来源：中国吉林网

不知不觉间，“双十一”已经进入第十三个年头。

聚焦行业，回溯全景。

可以发现，快递成了电商大促背后绕不开的关键词。

11月8日，中国吉林网在快递企业走访时发现，伴随着各电商购物优惠活动提前开启，寄递业务高峰也随之提前。部分快递公司根据测算，“高峰期”单日峰值快件妥投量或达平日2.2倍。为了应对快件集中到达，保障快件收派时效及服务质量，部分快递公司在“想招”战“高峰”。

冰雨下的快递小哥

争分夺秒配送的李建闯

“路，太滑了！”刚刚送完第一波快件，回到点部继续装件的李建闯，用这四个字描述阶段性的“心”感受。

31岁的李建闯，是吉林顺丰的一名快递小哥。

今天凌晨5点，他起床上班，比往常提前1个小时抵达位于长春市经开区世纪大街点部。

此时，卸货车辆已完成“进库”。分完货后，时间定格在7点。

李建闯开着公司统一配发的三轮车，前往他所负责的区域，开始了一天的收派件工作。

“因为电商促销提前，今年快递高峰期也呈现阶段性特点，比我说我们点部，从上周就迎来了小高峰。”李建闯说，以今天收派件为例，要超过200票，这几乎是平峰期的一倍。

今天的派件，李建闯也感到与以往的“不一样”。

“气温骤降，道路结冰，我今天之所以提前上岗，就怕出行耽误事。”李建闯告诉中国吉林网，入行五年了，知道消费者等待快递的心情。因此，不论多辛苦，都要保障快件收派时效及服务质量。

无独有偶，感受颇为相同的还有京东长春龙腾营业部负责人李相鹏。

“大促之下货量翻倍，日均进出港3000票，冰雨天气和业务高峰赶一块了。”他说，针对配送困难大幅增加，也提前了配送员的到岗时间。此外，必要时职能人员以及家属也将参与“帮工”，因此来保障时效。

快递公司想招“拼质拼时效”

快递，最突出的核心就是“要快”。

伴随着年度电商大促的来临。人们在消费释放的同时，对快递分拣、运输时效也提出了前所未有的高要求。

那么问题来了，在“双十一”期间，快递企业如何保障配送末端“最后一公里”正常运行？中国吉林网在长春多家快递公司走访时发现，眼下各大快递公司纷纷增加车辆、备用人手、科技赋能，应对业务高峰。

接下来这个顺丰样本，就折射出长春快递市场应对高峰现状。

随着今年“双十一”商家预售尾款陆续支付，顺丰公司也迎来了业务高峰期。

中国吉林网注意到，2021年 “双十一”期间，顺丰结合电商平台的活动规则，大数据预测系统显示，单日峰值揽收量预测约为平常工作日揽收件量的1.5倍，派件量预测约为平常工作日妥投量的2.2倍。预计在高峰期，日最高处理量和业务总量将再创历史新高。从数据分析看，目前寄件TOP5的商品类型为服装鞋帽、3C电子、食品、个护化妆和家居用品。

为确保“双十一”期间客户服务质量，顺丰也提前着手，推出一系列保障举措。

电商促销提前快递高峰前移

“我们持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。”吉林省顺丰速递相关负责人介绍，在人员、车辆、条线等保障方面融通紧密合作伙伴，在充分利用常规资源的同时，拓展、协同社会各方资源，扩充派送能力，最大程度保障“双十一”期间平稳运营。此外，为保障业务高峰期间高品质物流服务，顺丰还通过智慧供应链、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控等科技手段稳步增强物流时效能力，发挥科技能力优势，持续提升全流程实时管控能力，为运营效率和质量提供有力保障。

国家邮政局呼吁多包容快递员

11月1日，2021年快递业务旺季正式拉开帷幕。

按照国家邮政局此前部署，2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。

11月7日，国家邮政局发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》，11月以来，因多家电商平台集中开展促销活动，快递业务量出现高峰。国家邮政局已全面动员部署，邮政、快递企业积极调配资源、全力备战，努力保障业务旺季畅通。

中国吉林网注意到，《提示》指出自11月6日起，我国多地出现降水、降雪或雨夹雪（雨转雪），部分地区出现积雪。同时，受寒潮影响，多地气温下降，并伴有大风，华北东北等地有强降雪。特提示广大消费者：近期，受雨雪降温天气影响，北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南等地部分地区运递时效可能受到影响，造成快件延误。

国家邮政局表示，高峰期间，广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，请给予更多包容和理解。请广大用户注意了解本地区快递公司有关服务提醒，及时关注邮政管理部门和各快递企业网站上的有关提示信息。

中国吉林网 吉刻APP记者 栾喜良 摄影 罗浩

标签： 快递 中国吉林 电商 快件 国家邮政局 保障 高峰 时效 快递企

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