11月5日,中国吉林网从长春站获悉,为应对本轮雨雪、降温天气影响旅客列车晚点,造成旅客大面积滞留的情况,长春站制定应急预案,并组织人员开展5次应急培训和应急演练,成立由450人组成的突击队,如遇突发情况,确保迅速到岗到位,全力做好应急处置,保障运输畅通。
突击队共分为5组,分别是道岔清理突击队、旅客引导突击队、售票组织突击队、解答问事突击队、除冰除雪突击队。
重点对辖区内83个道岔、16个站台、56个楼梯台阶进行除冰除雪,为尽快恢复列车运行秩序打好先行。
在进站口、检票口、站台上、台阶下增加引导人员,做好旅客乘降的宣传引导工作,防止旅客滑到摔伤。
备足退票金,在售票处增开售票窗口,做好退票改签工作,力争在最短时间内为旅客免费办理退票、改签等业务。及时对有变化的列车情况利用微信、微博、公告板、LED显示屏公布,并在问事处增加人员,做好旅客的解释疏导工作。
除雪队伍突击队,以雪为令,见雪上岗,昼夜轮岗作业,做到随下随扫,保证道岔、站台、地道、台阶等重点部位积冰、积雪随时清理。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛
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