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本报讯（记者 徐蕴海 实习生 张智猛）“哦，这本地图太好了！Very good！”昨天上午，在苏州地铁1号线时代广场站，加拿大籍乘客埃尔接过工作人员递来的“出游秘籍2.0英文版手绘地图”时眉开眼笑。昨起，这本助力外籍乘客游苏州的“出游秘籍”在苏州地铁时代广场、星湖街、苏州火车站、东方之门、唯亭这5个站点免费向外籍乘客或有需要的乘客发放。
为了方便外籍乘客的出行、出游，苏州轨道交通集团此前完成了《关于进一步提升外籍人士居住便利性专题调研报告》，将地铁沿线外籍游客居住分布特点进行汇总，并编制了“出游秘籍2.0英文版手绘地图”，此次优先在外籍乘客往来较多的时代广场站等5个站点发放。“外籍游客有需要的话，可以前往我们的便民服务台领取‘出游秘籍’。”金厍桥区域站区域副站长傅苏豪说。
记者看到，在便民服务台展示的英文版“出游秘籍”，里面不仅有全英文线路指引，还有精美的景点图片和饱含苏州特色元素的趣味简画。外籍乘客一册在手，可以突破语言障碍的不便，通过乘坐地铁，到达老街古镇、园林景区，感受江南文化，观赏古今风貌，体验苏州独特魅力。
埃尔告诉记者，他与家人7月23日从上海来到苏州旅游，当天原本想感受一下苏州地铁是否方便，没想到刚进地铁站，就收到了工作人员递来的小礼物。“我们可以根据地图指引去苏州的各个景区，对我们来说很方便。”埃尔说。
据了解，为响应乘客多元化的出行服务需求，进一步为外籍人士出行、出游提供便利，打造有温度、有亮度的“国际化窗口”，苏州地铁在时代广场、狮山路两座站点设置双语服务窗口的基础上，又在星湖街、苏州火车站、唯亭站点设置双语服务窗口，配备英语能力强、业务佳的员工提供双语基础问询服务。察院场、东方之门两个站点还在客服中心处配备了英语翻译器，方便交流。
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